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  • Ney Viana

4 estratégias para melhorar a experiência do consumidor com a sua marca!

A experiência do consumidor é um fator essencial para diferenciar a sua marca das outras do mercado e aumentar o faturamento.

Então se liga nas dicas que a gente trouxe para deixar a experiência do consumidor no seu e-commerce bombando!


  • Faça com que toda jornada de compra do cliente tenha valor: Não adianta apostar em uma ótima divulgação da sua marca, se quando o cliente de fato entra no site, a experiência de navegação é péssima!

  • Ofereça um unboxing experience encantador: A experiência do consumidor na hora de receber a sua encomenda e abrir a compra que fez online faz toda diferença! Então aproveite essa oportunidade de encantar o cliente.

  • Tenha um atendimento omnichannel: Atualmente é comum que as pessoas façam uso de múltiplos canais no momento da compra. Quando você oferece o mesmo padrão de experiência em todos os meios de contato com o cliente é um ponto positivo para sua marca!

  • Não se esqueça do pós-venda: Esse é o momento ideal para estreitar relações com os seus compradores, fazendo a fidelização e até os tornando promotores da sua marca!

E aí, gostou das dicas?


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